Process Area

Process Area ใน CMMI

Process areas เป็นกลุ่มของ Best Practices ที่ต้องนำไปปฏิบัติตามแล้วจะทำให้บรรลุวัตถุประสงค์ของงานนั้นๆ หรืออาจมองว่าเป็นแนวทางการปรับปรุงกระบวนการทำงานด้านต่างๆ ซึ่งแต่ละงานอาจต้องทำหลาย process area ก็ได้ ซึ่งจะเป็น guildline ที่ดีที่จะช่วยให้องค์กรที่ต้องการทำ CMMI นำไปปฏิบัติ

ใน CMMI มี 22 process area

Causal Analysis and Resolution (CAR)
Configuration Management (CM)
Decision Analysis and Resolution (DAR)
Integrated Project Management (IPM)
Measurement and Analysis (MA)
Organizational Innovation and Deployment (OID)
Organizational Process Definition (OPD)
Organizational Process Focus (OPF)
Organizational Process Performance (OPP)
Organizational Training (OT)
Product Integration (PI)
Project Monitoring and Control (PMC)
Project Planning (PP)
Process and Product Quality Assurance (PPQA)
Quantitative Project Management (QPM)
Requirements Development (RD)
Requirements Management (REQM)
Risk Management (RM)
Supplier Agreement Management (SAM)
Technical Solution (TS)
Validation (VAL)
Verification (VER)

องค์ประกอบที่น่าสนใจ

Purpose Statements (คำอธิบายจุดประสงค์ของ Process Area)

เป็นคำอธิบายจุดประสงค์ของ area นั้นจัดเป็นองค์ประกอบของโมเดลประเภท Informative คือให้คำอธิบาย ข้อมูลรายละเอียด ยกตัวอย่าง เช่นจุดประสงค์ของ “Requirements Development process area” คือ “The purpose of Requirements Development is to produce and analyze customer, product, and product-component requirements.”

Introductory Notes (ข้อสังเกตเกี่ยวกับ Process Area)

จัดอยู่ในองค์ประกอบประเภท Informative เป็นคำอธิบายเกริ่นนำแนวคิดหลักใน process area ยกตัวอย่างเช่น ข้อสังเกตเกี่ยวกับ Project Planning process area คือ "Planning begins with requirements that define the product and project."

Related Process Areas (งานด้านที่เกี่ยวเนื่องกับงานนี้)

เป็นรายชื่อของ Process Areas ที่เกี่ยวข้อง สัมพันธ์กัน จัดเป็นองค์ประกอบประเภท informative component ยกตัวอย่าง เช่น process areas ที่เกี่ยวข้องกับ งาน Project Planning คือ "Refer to the Risk Management process area for more information about identifying and managing risks."

Specific Goals (เป้าหมายเฉพาะเจาะจงที่ต้องบรรลุในงานนั้น)

เป้าหมายประเภทนี้กำหนด คุณลักษณะที่งาน Process Area นั้นต้องบรรลุเมื่อองค์กรทำงานนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ จัดเป็นองค์ประกอบประเภท required model component เป็นองค์ประกอบที่ใช้ประเมินระดับความสามารถและวุฒิภาวะ ยกตัวอย่างเช่น คุณลักษณะที่ต้องมีเมื่อ งาน Configuration Management มีคุณภาพและทำได้ดี คือ "Integrity of baselines is established and maintained."

Generic Goals

เป็นคำอธิบายที่อยู่ในส่วนท้ายของเอกสารอธิบาย process area สาเหตุที่ใช้คำว่า "generic" เนื่องจากคุณลักษณะดังกล่าวไม่เฉพาะเจาะจงใน areas ใดเป็นพิเศษ สามารถมีได้ในหลาย process areas ยกตัวอย่าง เช่น "The process is institutionalized as a defined process." (รายละเอียดของ Process งานด้านนี้ต้องถูกกำหนดในระดับองค์กรและมีระดับความสามารถและวุฒืภาวะในระดับที่3 ที่เรียกว่า defined)

Practice-to-Goal Relationship Tables เป็นตารางแสดงความสัมพันธ์ ระหว่าง practice และ goal มีความสำคัญช่วยให้เราตรวจสอบได้ว่าวัตถุประสงค์หรือ goal แต่ละข้อเราได้ทำกิจกรรม(practice) ครบทุกกิจกรรมหรือยัง จัดเป็นองค์ประกอบประเภท informative component.

Specific Practices

เป็นรายละเอียดของกิจกรรมที่สำคัญที่ต้องทำเพื่อช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ประเภท specific goal ซึ่งกำหนดไว้สำหรับ process area จัดเป็นองค์ประกอบประเภท expected model component. ยกตัวอย่างเช่น specific practice ในงาน Integrated Supplier Management process area ได้แก่ "Identify and analyze potential sources of products that may be used to satisfy the project's requirements."

Typical Work Products(ชิ้นงานหลักของกิจกรรม)

แสดงรายชื่อของผลลัพธ์หรือชิ้นงานที่ต้องได้จากการทำ specific practice หนึ่งกิจกรรม ที่เราตั้งชื่อ ว่า "typical work products" เพราะสามารถมีชิ้นงานอื่นๆได้มากกว่าที่ระบุไว้ในรายชื่อนี้แต่ที่มักจะต้องพบเสมอ คือเป็นชิ้นงานในรายการ typical work products นี้ จัดเป็นองค์ประกอบประเภท informative model component ยกตัวอย่าง ชิ้นงานหลักที่ควรมีของกิจกรรม specific practice "Establish and maintain verification procedures and criteria for the selected work products"ในงานด้าน Verification คือ "verification criteria."

Subpractices

แสดงรายละเอียดที่มากขึ้นเกี่ยวกับ specific practice เป็นคำอธิบายให้เข้าใจรายละเอียดของ practice ให้ดียิ่งขึ้น พร้อมบอกวิธีการ implement specific practice. จัดเป็นองค์ประกอบประเภท informative component ยกตัอย่างของ subpractice ที่อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับ specific practice "Take corrective action on identified issues" ในงานด้าน the Project Monitoring and Control คือ "Determine and document the appropriate actions needed to address the identified issues."

Generic Practices เป็นรายละเอียดของกิจกรรมที่สำคัญที่ต้องทำเพื่อช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ประเภท generic goal ซึ่งกำหนดไว้สำหรับ process area จัดเป็นองค์ประกอบประเภท expected model component. เป็นคำอธิบายที่อยู่ในส่วนท้ายของเอกสารรายละเอียดเกี่ยวกับ process area เหตุผลที่เรียกว่า "generic" เพราะกิจกรรมประเภทนี้สามารถทำได้ในหลายงาน ไม่เฉพาะเจาะจงว่าจะเป็นในงานใดงานหนึ่ง ยกตัวอย่างเช่น generic practice เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ประเภท generic goal "The process is institutionalized as a managed process" คือ ต้องทำกิจกรรมต่อไปนี้ "Provide adequate resources for performing the process, developing the work products, and providing the services of the process."

Generic Practice Elaborations

เป็นคำอธิบายวิธีการข้อแนะนำว่าจะทำ generic practice อย่างไรในงานด้านนั้นๆ จัดเป็นองค์ประกอบประเภท informative model component. จะอยู่ต่อท้ายจากรายละเอียดของ generic practice ในเอกสาร ยกตัวอย่าง เช่นข้อแนะนำในการดำเนินกิจกรรม ประเภท generic practice เรื่อง "Establish and maintain an organizational policy for planning and performing the verification process" ที่กำหนดไว้สำหรับ งานด้าน Verification คือ "This policy establishes organizational expectations for establishing and maintaining verification methods, procedures, criteria, verification environment, performing peer reviews, and verifying selected work products."

Numbering Scheme (รูปแบบการรันหัวข้อ)

หมายเลขของ Specific goals และ generic goals จะรันต่อเนื่องเรียงกันไป หัวข้อประเภท specific goal ขึ้นต้นด้วยตัวย่อ SG เช่น SG 1 ขณะที่ตัวย่อของ generic goal คือ GG เช่น GG 2 การรันหมายเลขสำหรับ specific practice จะรันให้สอดคล้องกับหมายเลขของ Specific goal ที่เกี่ยวข้อง เช่น หมายเลขของ specific practice กิจกรรมที่ 1 สำหรับ specific goal GG1 จะเป็น SP 1.1 ตัวย่อ SP แทน Specific Practice หมายเลขของ Specific Practice อยู่ในรูปแบบ x.y-z เช่น SP 1.1-1 ตัวเลข x เป็นตัวกำหนดหมายเลขของ Specific Goal ตัวเลข y เป็นตัวรันหมายเลขต่อเนื่องไปเรื่อยๆของ practices สำหรับ goal นั้น ส่วน z เป็นตัวระบุระดับความสามารถและวุฒิภาวะ